Cómo Comprar Ropa en Shein…¡y qué opinan sus clientes!

Shein España

Orientada principalmente a ropa femenina a precios bajos, SHEIN es una tienda online que nació en 2008 originalmente bajo el nombre de She In Inside y cuya procedencia está a medio camino entre China e India, con headquarters en los 5 continentes. Fue creada bajo el grupo Shein Group Ltd.

Distribuye sus productos a más de 200 países y cuenta con más de 10.000 empleados. Se trata de una tienda principalmente B2C que vende al consumidor final a un precio medio claramente low cost.

SHEIN diseña y fabrica su propia moda, lo que le permite reducir los costes y aumentar el margen de beneficios, ofreciendo una relación calidad-precio sensacional si tienes claro lo que buscas y lo que esperas conseguir con un presupuesto muy ajustado.

Si nos centramos en el catálogo de productos que SHEIN ofrece, está claro que su especialidad es la ropa. Especialmente la de mujer, en donde cuenta con un inventario en stock de cientos de miles de prendas de vestir.

Lo que hace de SHEIN una tienda online realmente atractiva para el usuario es la manera en que tiene distribuidas sus categorías y lo intuitivo que resulta navegar para encontrar lo que buscas. Por supuesto, si ya tiene una muy buena idea de lo que quieres, puedes utilizar su opción de búsqueda, tan común en todo ecommerce que se precie, pero si juegas un poco con los menús, encontrarás filtros y todo tipo de ropa que necesitas, para todas las estaciones del año.

Las opciones para lo más solicitado en vestidos, blusas, camisetas, tops, pantalones son casi infinitas, pero destacaremos su oferta en tallas grandes, ropa de baño y monos, porque es algo en lo que supera a sus competidores y que solo gigantes como Alibaba o Amazon sueñan con ofrecer. Con la diferencia de que en SHEIN sí son expertos solamente en ropa y accesorios relativos a la moda, como algunas de estas tiendas de ropa replicada que hemos analizado en Todolujo.

Otra funcionalidad única es el poder elegir tus compras por estilo (casual, vacaciones, ropa de fiesta y moda deportiva) y por tendencias (flores, rayas, lunares y letras)

Shein catalogo - inventario

Cambiar el idioma de la web de SHEIN

SHEIN ya lleva unos años siendo conocida en la comunidad hispanohablante y es por ello que directamente ofrecen una versión de su web 100% en español: https://es.shein.com/

Pero dependiendo de en que país vivas o desde que motor de búsqueda accedas, por ejemplo, Google.com si accedes desde Estados Unidos o Google.com.mx si lo haces desde México, puede que seas dirigido directamente a su web global, que está en inglés. Si se da el caso, no te preocupes, cambiar el idioma y la moneda es muy sencillo a través de su menú superior. Aquí te lo indicamos:

Shein seleccion idioma ES

Cómo comprar desde España

SHEIN nos permite comprar desde España y también entrega a Canarias y Baleares además de a la península, todo ello en euros e, incluso, con envíos gratis para algunos artículos. Es posible que haya que hacerse cargo de algunos costes o comisiones aduaneras al comprar piezas enviadas desde tres continentes. Lo podrás ver en el desglose de precios en el proceso de compra.

Cómo comprar desde Estados Unidos

Igualmente, hacen envíos a Estados Unidos y se puede pagar en dólares, siguiendo las indicaciones del apartado anterior. Nuestros lectores latinos en California, Florida o Texas, por nombrar algunos, estarán contentos de saber que pueden utilizar la web de SHEIN en español y pagar en dólares.

Cómo Comprar desde México

Los méjicanos también están de enhorabuena. SHEIN les envía pedidos sin ningún problema y las ventas en el país no paran de crecer.

Ofertas y descuentos de SHEIN

A diferencia de otras webs, SHEIN ofrece descuentos por sectores poblacionales y demográficos, de forma que si eres estudiante y puedes demostrarlo, btendrás descuentos únicos, igualmente en el caso de los niños. Pero vamos a detallar estos descuentos un poco más:

  • Descuentos por volumen de compra: dependiendo de cuantos artículos compres y de la cantidad total de la cesta, podrás acceder a cupones de descuentos de entre un 10% y un 20%

Shein cupones de descuento por volumen

  • Newsletters: si aceptas recibir e-mail promocionales, conseguirás automáticamente 3€ de desuento (o equivalente en dólares) en tu primer pedido e irás recibiendo campañas promocionales de hasta un 90% de decuento en productos elegidos, también basados en tus listas de deseos, cestas de la compra y navegación.
  • Descuento de 15% para estudiantes: tan sencillo como registrarte a través de UNiDAYS y verificar tu estado de estudiante activo
  • 5€ de descuento por completar tu perfil
  • Programa de fidelización de clientes: SHEIN plantea un programa de puntos muy interesante. Por cada euro o dólar que gastes, te recompensan con un «bonus point» y si comentas y valoras un producto que has comprado, te dan 10 bonus point, 20 si incluyes imagen y 10 puntos extra si también incluyes una valoración de la talla de la prenda que has comprado. Con cada 100 puntos acumulados en tu saldo, podrás canjearlos por 1 euro o dólar.
  • Envíos gratuitos: si tu compra supera el importe de 29€

Costes de Envíos internacionales de SHEIN

En la descripción de cada producto se encuentran desglosados los costes y tarifas de envío. Por norma general, los envíos estándar tienen unos gastos de envío de 3,90€ y si el pedido es superior a los 29€, como decíamos antes, el envío es gratuito. En cualquier caso conviene leer al detalle cada orden realizada para evitar posibles disgustos de letra pequeña.

Métodos de Pago

SHEIN permite pagar con Visa, Mastercard, Maestro o American Express, además de PayPal. Recuerda introducir tu «PromoCode» o «Bonus Point», si cuentas con ellos, antes de concluir el pago.

Plazos de Entrega y seguimiento de envíos

SHEIN prepara la orden en 1-3 días y después lo envía a su destino para que llegue en un mínimo de 7 días laborables y máximos de varias semanas, dependiendo del país de origen y destino. Recomendamos seguir atentamente la evolución del pedido a través de «Mi Pedidos» dentro de tu cuenta de usuario.

En España, SHEIN dsitribuye a través de Correos, pero para poder ver tanto el distribuidor como los tiempos de envío, puedes seleccionar tu ubicación y obtener más información aquí.

Devoluciones y garantía de SHEIN

Tienes hasta 45 días para reaizar devoluciones de artículos comprados en SHEIN y lo puedes gestionar desde tu cuenta. Si todo es correcto, el reembolso lo tendrás en un plazo de 10 días.

Productos como ropa interior o regalos, por supuesto, aquellos que hayas roto tú, no se pueden devolver. Revisa cada artículo en particular para ajustarte a sus políticas de devolución.

En general, SHEIN usa un sistema de etiquetado que llama «parcel shop» o «puntos pack» por el cual te cobrará 4,50€ de gestión de devolución.

Atención y servicio al cliente de SHEIN

SHEIN ofrece los siguientes recursos de atención al usuario:

  • Por Facebook
  • Por mensaje directo con respuesta en 24 horas
  • A través de su Chat de lunes a domingo de 9am a 10pm
  • Por teléfono de 9am a 5pm de lunes a viernes 

Echa un vistazo: https://es.shein.com/contact-us.html

Opiniones y reviews de clientes

SHEIN parece haber generado cierta controversia en bastantes usuarios en torno al tema de las tallas de ropa, al no ajustarse, al parecer, completamente a lo seleccionado en algunas prendas. Este apartado es especialmente importante si tenemos en cuenta que ofrecen gran variedad de ropa para tallas grandes.

Parece que están resolviendo este detalle y que ofrecen una guía de tallas bastante buena y fiable que sirve de ayuda.

A pesar de ello, y hasta la fecha, su media de valoración en TrustPilot es muy positiva, por encima de la media de sus competidores, lo que para una tienda de ropa low cost es un verdadero logro:

SHEIN opiniones

Datos de ventas y popularidad en 2020

Un vistazo rápido al volumen de negocio y ventas de SHEIN en todo el mundo nos da una buena idea de su impresionante y creciente dimensión

  • Ventas netas anuales en 2019: 2100 millones de dólares según EcommerceDB, lo que viene a mantener su crecimiento anual de casi un 100%, distribuido, según relevancia, en estas zonas geográficas:

Cifras de ventas y exportaciones de Shein

  • Tráfico web de 44.8 millones de usuarios de media al mes (datos de SimilarWeb)

Tráfico de Shein

  • Aquí podréis ver la popularidad en tiempo real de SHEIN a nivel global en 2020:

¿Es SHEIN Fiable? ¿Merece la pena comprar en SHEIN?

La valoración de la inmensa mayoría de los usuarios es positiva y podemos poner la mano en el fuego y decir que merece la pena comprar en SHEIN tu ropa si eres mujer y si eres joven (¡o te sientes joven!) y si buscas precios asequibles que tengan en cuenta las tendencias de moda.

Tiendas similares a SHEIN

Y no olvides pasarte por nuestra categoría de ropa, en donde encontrarás consejos, guías y análisis para todas tus compras de lujo y de menos lujo.

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