El Turismo de Excesos al que Secretamente Aspiramos

Turismo de Lujo

Definiendo el concepto de Lujo

El origen de la palabra «lujo» se remonta a mediados del siglo XVII y proviene de la palabra latina «luxus«, que tiene un significado de «exceso». El concepto de turismo de lujo en el mundo actual se ajusta perfectamente a su significado original, ya que se podría describir como «turismo de excesos».

El turismo de lujo siempre tuvo su propia participación en el sector turismo en general desde la antigüedad, pero se ha ido generalizando mucho, especialmente en los últimos años, debido a la alta competencia, el nuevo comportamiento del consumidor y el progreso tecnológico.

Uno de los principales temas de debate del turismo es sobre sus conceptos y definiciones. Desde la perspectiva económica, los términos y conceptos debían definirse de manera clara y objetiva; sin embargo, la perspectiva cultural y social de los fenómenos turísticos no siempre permite hacerlo. Como resultado, las partes interesadas del turismo tienen que lidiar con las definiciones cambiantes de conceptos y actuar en consecuencia, lo que hace que la industria turística sea única, aún más desafiante y al mismo tiempo la más demandada.

El concepto de turismo de lujo tiene muchas definiciones propuestas por líderes de la industria y académicos, sin embargo, los requisitos de criterios de medición económica crean una noción de necesidad de una definición de turismo de lujo más clara.

En el ámbito de la industria turística

El turismo de lujo se considera un nicho dentro del sector, ya que va destinado a clientes que demandan un servicio único y auténtico de «exceso», por lo que el usuario no tendrá que preocuparse por la organización o la falta de ella.

En términos generales, bajo el término «turismo de lujo» podemos incluir los siguientes nichos de mercado particulares:

  1. Alojamiento en hoteles todo incluido de lujo de 5 estrellas, suites y resorts
  2. Viajes de cruceros o yates privados
  3. Vuelos en aerolíneas de primera clase
  4. Viajes que implican compras de lujo
  5. Tours únicos exclusivos, privados y personalizados
  6. Turismo de golf
  7. Viajes en jet privado
  8. Turismo de experiencias extremas, como el turismo de alta mar, el turismo espacial, los destinos no descubiertos (Antártida, Groenlandia, Islandia)
  9. Rutas personalizados en yate y barco, cruceros por el río
  10. Mini indulgencias, como servicios o salas VIP aeroportuarias.

Una de las características distintivas del turismo de lujo es el hecho de que es una oposición total al turismo de masas

Marketing de ocio de lujo

Caso: Abercrombie & Kent (A&K)

Abercrombie & Kent, uno de los líderes en turismo de lujo en el Reino Unido, se promociona ofreciendo un ‘servicio singular y reconocido con un valor incalculable … proporcionando una experiencia inigualable en el terreno’.

En lo que se refiere a la estrategia de precios de mercado, Abercrombie & Kent, a pesar de servir a nichos de mercado de lujo, tiene ofertas especiales para sus clientes y descuentos para los miembros de sus programas de fidelidad como el Club de fidelidad A&F  o «A&F Club».

Se posiciona con su marca A&K en cada oportunidad posible servicio relacionado con viajes de lujo. También tiene diferentes sitios de A&K, como A&K Villas, Filantropía, revistas y blogs, etc.

Caso: Dubai

Dubai fue una de las primeras ciudades en el Medio Oriente que atrae a turistas de lujo de otros continentes, como Rusia, India y África.

Según la investigación de Bain & Company , el mercado de lujo de Dubai comprende el 30% del total del mercado de lujo de la región de Oriente Medio y aproximadamente el 60% de los Emiratos Árabes Unidos. Dubai Mall, considerado como el centro comercial más grande del mundo con cerca de 1,200 tiendas, representa el 50% de todo el mercado de Dubai. El centro comercial Dubai Mall recibe más de 38 millones de visitantes desde 2009, superando así a otros destinos de ocio mundiales como Times Square, Central Park o Las Cataratas del Niágara.

En Dubai, la comercialización del turismo de lujo se gestiona a través de agencias de viajes locales e internacionales. Las principales categorías de servicios turísticos de lujo son:

1. Noche en el desierto
2. Safari en el desierto
3. Excursiones exclusivas por la ciudad de Dubai
4. Turismo de golf
5. Carreras de caballos
6. Paseos en helicóptero
7. Cruceros al atardecer
8. Compras de lujo
9. Esquí cubierto en la estación de esquí más grande del mundo.
10. ‘Sandboarding’
11. Dune bashing – seguimiento de coches en las dunas
12. Wild Wadi Waterpark Dubai

Por el contrario, los propios ciudadanos de los Emiratos Árabes Unidos tienen la imagen de ser compradores de lujo en otros países del mundo. Los principales destinos para ellos siguen siendo las ciudades europeas, como París.

A pesar de los últimos períodos de crisis, los turistas de lujo demostraron mantenerse leales. Podemos proyectar que la demanda de turismo de lujo seguirá creciendo especialmente de acuerdo con el nuevo comportamiento del consumidor, que exige una experiencia tecnológica sofisticada, productos y servicios personalizados. El turismo de lujo es la primera y la industria más flexible, que tiene la oportunidad de satisfacer las expectativas de los consumidores de nueva generación.

Realmente, menos del 1% de la población puede permitirse llevar a cabo regularmente todas estas actividades y acertar un euromillón no es algo que el 99% de la población vaya a hacer.

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